سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال خلال 7 أيام
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء الشروط التالية:
شروط الاستبدال
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية.
- أن تكون جميع البطاقات والملصقات والتغليف الأصلي بحالة سليمة.
- ألا تظهر على المنتج أي آثار استخدام أو تلف أو عطر أو مكياج.
- يُسمح بالاستبدال لتغيير المقاس أو اللون، أو استبدال المنتج بمنتج آخر بالقيمة نفسها.
منتجات غير قابلة للاستبدال
- الليغينغ.
- الشورتات.
- المنتجات المصنفة كتصفية نهائية أو بيع نهائي.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج معيب أو مختلف عن الطلب، تواصل معنا خلال 48 ساعة وأرسل صورًا واضحة، وسنستبدله دون تكلفة إضافية.
رسوم الشحن
- قد تُطبق رسوم شحن على طلبات الاستبدال العادية.
- نتحمل رسوم الشحن في حالة المنتج المعيب أو المرسل بالخطأ.
الطلبات الدولية
لا تتوفر المبالغ المستردة للطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية، وتُعد جميع الطلبات الدولية نهائية وغير قابلة للاسترجاع.
معلومات الشحن الدولي
قد تختلف مدة الشحن حسب دولة الوجهة وإجراءات الجمارك المحلية، وأي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تكون مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
